Екатеринбург.рф

Деятельность МБУ «Центр правозащиты»

Информация об итогах работы Учреждения в октябре 2017 г. 

В октябре 2017 года Учреждением было дано 478 консультаций, что на 150 консультаций больше, чем в сентябре 2017 года.
В том числе, в октябре дано:
- 368 устных консультации;
- 10 письменных консультации (включая ответы на жалобы граждан);
- 100 консультаций в электронной форме (включая ответы на вопросы, поступающие на официальный портал Администрации города Екатеринбурга).
Анализ структуры обращений граждан выявил, что в октябре 2017 года увеличилось количество обращений по вопросам предоставления коммунальных услуг и услуг по обслуживанию и содержанию общества имущества многоквартирных домов. Так, в сентябре таких обращений зарегистрировано 29, в октябре уже 56. Отмечу, что жалоба на отсутствие отопления в квартире всего одна.
46 человек обратилось с вопросами, связанными с качеством сотовых телефонов, 36 потребителей пожаловались на качество прочей бытовой техники. Традиционно много обращений с вопросами, возникающими у граждан при получении ими финансовых услуг (31). Большая часть – это вопросы, возникающие из договоров кредитования, в том числе заключенных с микрофинансовыми организациями.
24 потребителя пожаловались на качество одежды и обуви, 23 – на качество мебели.
В сентябре Учреждение, в рамках оказания услуги по информированию потребителей об их правах, участвовало:
- в заседании Координационного совета по вопросам взаимодействия с представителями малого и среднего предпринимательства при Общественной приемной Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области и Консультационного совета по взаимодействию с некоммерческими организациями. В ходе заседания был заслушан доклад «Об итогах работы МБУ «Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей». Доклад вызвал большой интерес участников заседания, результаты работы муниципальной системы защиты прав потребителей, действующей в городе Екатеринбурге, были высоко оценены Руководителем Управления Роспотребнадзора Кузьминым С.В. ;
- в совещании, организованном Администрацией Октябрьского района города Екатеринбурга, с руководителями непродовольственных магазинов, специализирующийся на продаже обуви, где был сделан доклад «Особенности продажи обуви и аксессуаров в современных условиях»;
- в совещании, организованном Администрацией Железнодорожного района города Екатеринбурга, с руководителями непродовольственных магазинов, специализирующийся на продаже изделий из меха, где был сделан доклад на тему «Новое в законодательстве о защите прав потребителей, анализ обращений граждан в муниципальный центр защиты потребителей»;
- в семинаре для главных врачей медицинских учреждений Свердловской области с лекторием по теме: «Защите прав потребителей медицинских услуг»;
- в Пятнадцатом ежегодном Фестивале качества масла, сыров и масложировой продукции, где на конкурс было представлено более 100 образцов пищевой продукции;
- в заседании Межотраслевой координационной комиссии по мониторингу и оперативному реагированию на изменение конъюнктуры продовольственного рынка. В рамках данного заседания обсуждались вопросы, связанные с нарушениями действующего законодательства, регулирующего оборот табачной продукции, а также обсуждались результаты лабораторных исследований масла животного, проведенных в рамках реализации подпрограммы III «Развитие потребительского рынка Свердловской области» в первом полугодии 2017 года.
Также было проведено 4 прямых радиоэфира на радиоканале «Город ФМ 107,6» (передача «Потребительский спрос»), три прямых радиоэфира на радиоканале «Эхо Москвы - Екатеринбург» (передача «Потребсоюз»), дан комментарий телеканалу «АТН» по вопросу нарушения прав потребителей при воздушной перевозке.
Директор МБУ в рубрике официального сайта Администрации города Екатеринбурга www.екатеринбург.рф «Гость портала» ответила на 20 вопросов жителей города Екатеринбурга