Екатеринбург.рф

Вниманию туристов

ИЮЛЬ-АВГУСТ 2017 Г. 

ЗАБОЛЕВАНИЯХ ЭНТЕРОВИРУСНОЙ ИНФЕКЦИЕЙ В ТУРЕЦКОЙ РЕСПУБЛИКЕ

В связи с сообщением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей о появлении в социальных сетях информации о случаях заболевания энтеровирусной инфекцией в отелях Турецкой Республики, а также в связи с поступающими аналогичными обращениями по телефонам «горячей» линии Федерального агентства по туризму, Ростуризм (http://russiatourism.ru/)  информирует.
По данным Роспотребнадзора, официальной информации об осложнении эпидемиологической ситуации в Турецкой Республике не поступало. При этом, как сообщает Роспотребнадзор, в летне-осенний период ежегодно отмечается сезонный подъем заболеваемости энтеровирусными инфекциями.
Энтеровирусная инфекция - болезнь, вызываемая энтеровирусами, которые очень устойчивы во внешней среде. Энтеровирусы хорошо переносят низкие температуры: в условиях холодильника они сохраняются в течение нескольких недель, в водопроводной воде выживают до 18 дней, в речной воде - около месяца, в очищенных сточных водах - до двух месяцев.
Источником инфекции является только человек - больной или здоровый носитель. Вирус весьма эффективно заражает маленьких детей при попадании небольшой дозы с водой, пищей. Основными путями передачи энтеровирусной инфекции являются: водный, контактно-бытовой, воздушно-капельный. К факторам передачи инфекции относятся: вода, овощи, грязные руки, игрушки, объекты внешней среды.
Энтеровирусы способны поражать многие органы и ткани и органы человека (центральную и периферическую нервную систему, сердце, легкие, печень, почки, желудочно-кишечный тракт, кожу, органы зрения). В связи с этим различают различные формы заболевания. При появлении первых симптомов заболевания необходимо обратиться за медицинской помощью.
Федеральное агентство по туризму рекомендует российским гражданам, планирующим поездку в Турцию и гражданам России, находящимся на территории Турции, в целях профилактики возникновения заболеваний энтеровирусной инфекцией придерживаться следующих правил:
- соблюдать правила личной гигиены, тщательно мыть руки с мылом перед едой, после посещения туалета, после возвращения с улицы;
-использовать для питья только бутилированную или кипяченую воду;
- соблюдать температурные условия хранения пищи, употреблять в пищу продукты с известными сроками хранения;
- тщательно мыть фрукты, ягоды, овощи;
- ограничивать допуск детей в бассейны до стабилизации эпидемиологической ситуации

___________________________

 

На официальном сайте Ростуризма (http://russiatourism.ru/) размещена информация, связанная с гибелью нескольких туристов в Турции.

Предлагаем ознакомиться с данной информацией:

"О МЕРАХ БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ НАХОЖДЕНИИ В СТРАНАХ С ЖАРКИМ КЛИМАТОМ

По информации Ситуационно-кризисного центра МИД России, в минувшие выходные на различных курортах Турции скончались пятеро российских туристов. Четверо погибли во время купания, в т.ч. из-за проблем со здоровьем.

Ростуризм призывает российских туристов, находящихся на отдыхе в Турции и других странах с жарким климатом, во избежание несчастных случаев учитывать особенности своего здоровья и возможное воздействие климата на общее самочувствие, а также соблюдать нижеприведенные рекомендации Роспотребнадзора.

Рекомендации по сохранению здоровья в туристических поездках

Люди, проживающие постоянно в странах с умеренным климатом, приезжая в страны с тропическим и субтропическим климатом, нуждаются в адаптации. Поэтому, планируя поездку, заложите пару дней на акклиматизацию, особенно если вы собираетесь отдыхать с ребенком.


Опасности

На отдыхе туристы часто страдают от солнечных и тепловых ударов. Чтобы избежать недомогания, необходимо:

- носить одежду из легких и натуральных тканей;

- носить летний головной убор;

- смазывать открытые участки кожи кремом от загара;

- увеличить количество потребления жидкости;

- ограничить прием алкогольных напитков.

Кроме этого, во время отдыха следует быть особенно осторожными при контакте с животными, потому что именно они являются источниками многих инфекционных и паразитарных болезней. Ни в коем случае не трогайте сами и не разрешайте детям трогать кошек, собак и других животных, потому что эти животные опасны практически во всех странах.

Если же контакта с местным животным избежать не удалось и при этом вы получили укус, оцарапывание или просто ослюнение, то обязательно тщательно промойте водой с мылом пострадавшую часть тела. После этого стоит сразу же обратиться к врачу, который решит, есть ли необходимость в проведении прививок против бешенства и столбняка.

В некоторых странах опасность могут представлять укусы ядовитых змей, насекомых (скорпион, каракурт, тарантул, сколопендра) и обитателей тропических морей (ядовитые медузы, пиявки, рыбы), которые могут привести к серьезным нарушениям здоровья.

Стоит помнить, что и привычные нам кровососущие насекомые могут быть опасны, в частности блохи, клещи, комары, москиты, слепни, мошки и мухи являются переносчиками тропических инфекционных и паразитарных заболеваний.

Чтобы во время отдыха на природе не было осложнений и проблем со здоровьем, необходимо:

- избегать контактов с животными, пресмыкающимися и насекомыми;

- одевать одежду с длинными рукавами и брюки;

- носить ботинки с плотными гетрами или носками;

- применять репелленты;

- в вечернее и ночное время пользоваться электрическим фонариком, даже в городах.


Правила проживания

Специалисты Роспотребнадзора рекомендуют всем туристам для полноценного и безопасного путешествия отдыхать только в гостиницах, обеспеченных централизованным водоснабжением и канализацией. Если вы обнаружили в номере комаров, блох или грызунов, немедленно поставьте в известность администрацию и настоятельно попросите их принять срочные меры по уничтожению насекомых. В местах скопления летающих насекомых требуйте, чтобы на окна и двери установили сетки, а над кроватью - полог. Кроме этого, попросите установить в вашем номере электрофумигаторы.


Правила питания

В незнакомой стране, особенно с жарким климатом, старайтесь есть только в тех заведениях, где заведомо используются продукты гарантированного качества промышленного производства.

Пейте только знакомые вам напитки и соки промышленного производства и гарантированного качества, а также бутилированную или кипяченую воду. Ее же рекомендуется использовать для мытья фруктов и овощей.

Крайне опасно покупать лед для охлаждения напитков у продавцов уличной торговли, пробовать продукты традиционной национальной кухни, просроченные продукты, которые не прошли гарантированную технологическую обработку, а также продукты, приобретенные в местах уличной торговли.


Общие правила безопасности

Чтобы избежать досадных неприятностей на отдыхе, купайтесь только в бассейнах и специальных водоемах, около которых оборудованная пляжная зона. Кроме этого, опасно лежать на пляже без подстилки и ходить по земле и по песку без обуви.

Во время прогулок не стоит приобретать меховые и кожаные изделия у частных торговцев, они могут быть ненадлежащего качества. Также не стоит покупать на улице животных и птиц.

Крайне важно во время всего путешествия и при любых условиях соблюдать правила личной гигиены."

Также информируем,  что, в случае, если Вам была оказана туристская услуга ненадлежащего качества, либо в процессе получения туруслуги Вашему здоровью или имуществу был причинен вред, Вы можете обратиться к нам за бесплатной  консультацией.  

 

МАЙ 2017

ИНФОРМАЦИЯ ОБ АКТУАЛЬНЫХ ТРЕБОВАНИЯХ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ РОССИЙСКИХ ТУРИСТОВ В ТУНИССКОЙ РЕСПУБЛИКЕ И КОРОЛЕВСТВЕ ТАИЛАНД

На официальном сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризм) (http://www.russiatourism.ru) сообщается, что на прошлой неделе состоялось заседание Наблюдательного совета Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь», на котором была представлена информация об актуальных требованиях обеспечения безопасности российских туристов в Тунисской Республике и Королевстве Таиланд.
В частности, в Тунисе, который граничит со странами, где активно действует ИГИЛ (запрещенная в России организация), туристам следует соблюдать меры личной безопасности, проявлять бдительность и осмотрительность, особенно во время пребывания на популярных курортных территориях – Сус, Хаммамет, Монастир и остров Джерба. Необходимо воздерживаться от неорганизованных, тем более одиночных, поездок на юг Туниса, полностью исключить посещение приграничных районов с Ливией и Алжиром, избегать мест массового скопления людей.
Туроператорам, реализующим туры в Тунис, настоятельно рекомендовано информировать клиентов о потенциальных рисках, с которыми они могут столкнуться во время пребывания в этой стране.
В Таиланде отмечается высокий уровень террористической угрозы в отношении российских граждан со стороны радикальных исламистских группировок, действующих на территории страны. Предполагается, что террористическое воздействие на россиян может быть оказано при участии завербованного персонала туриндустрии из числа местных жителей. Атаки могут быть осуществлены в форме аварийных ситуаций с брендированным туристическим автотранспортом, поджогов, биологического и химического заражения мест размещения и объектов показа с имитацией «естественных» причин этих событий.
Туристическим операторам, работающим в Таиланде, рекомендовано проводить проверочные мероприятия с наемным обслуживающим персоналом на местах, с осмотрительностью относиться к поступающим от сотрудников предложениям по внесению изменений экскурсионные программы и маршруты следования туристического транспорта.
Туристам следует избегать спонтанных экскурсий и развлекательных поездок по стране, предлагаемых им во время отдыха местными сотрудниками туроператоров, и посещать только изначально запланированные при оформлении тура мероприятия.

Апрель 2017 года

Уважаемые потребители, информируем о том, что Общество с ограниченной ответственностью «Юнитур-2007» (юридический адрес Екатеринбург, ул. Пушкина, 5) исключен из Единого федерального реестра туроператоров в связи с представлением туроператором заявления о прекращении туроператорской деятельности во всех сферах туризма (приказ Ростуризма от 10 апреля 2017 года № 182-Пр-17). Будьте внимательны при заключении договоров с данным юридическим лицом.

Вниманию туристов! В Черногории неблагоприятная обстановка

Министерство иностранных дел Российской Федерации предупредило о возникновении неблагоприятной для россиян ситуации в Черногории. В сообщении на официальном сайте МИД РФ говорится, что «на фоне спровоцированного Подгорицей резкого спада двусторонних отношений, ожидаемого в ближайшее время оформления членства Черногории в НАТО, инициативного решения черногорских властей о полномасштабном присоединении к санкциям Евросоюза против России, отмечаем всплеск там антироссийской истерии. Фиксируем рост негативного отношения к российскому бизнесу и нашим соотечественникам, нагнетание враждебных к России и ее гражданам настроений в обществе с подачи правящей коалиции. Не исключаем возможные провокации, задержания по сомнительным мотивам, попытки выдачи граждан России третьим странам».

Федеральное агентство по туризму также настоятельно призывает туроператоров, реализующих туры в Черногорию, предупреждать клиентов об имеющихся рисках.

Россиянам, планирующим турпоездку в Черногорию, Ростуризм рекомендует учитывать обстановку в стране и возможные риски.


О путешествиях в Объединенные Арабские Эмираты

Министерство иностранных дел Российской Федерации

Об упрощенном порядке въезда в ОАЭ для российских граждан по обыкновенным заграничным паспортам

Посольство ОАЭ в Москве проинформировало о решении Совета министров этой страны о введении упрощенного порядка въезда в ОАЭ для российских граждан по обыкновенным заграничным паспортам.

Указанное решение предусматривает, что с 1 февраля 2017 года граждане России могут получать однократную въездную-выездную визу для посещения этой страны сроком до 30 дней во всех пограничных пунктах ОАЭ. Виза выдается без взимания пошлин, при этом она может быть однократно продлена еще на 30 дней при условии оплаты соответствующего сбора.

При этом, стоит учесть, что согласно информация Ростуризма «О визовом режиме с ОАЭ» облегченный визовый режим с ОАЭ не распространяется на детей граждан России, которые вписаны в паспорта родителей.

С 1 февраля 2017 года граждане России могут получить однократную визу для посещения ОАЭ сроком до 30 дней во всех пограничных пунктах этой страны.

При этом Ростуризм сообщает, что все без исключения граждане России, которые хотели бы воспользоваться данным правом, должны иметь отдельный паспорт.

Кроме того, согласно местному законодательству, каждый человек, находящийся в ОАЭ, обязан иметь медицинскую страховку. Ростуризм рекомендует перед поездкой оформить страховой полис, покрывающий весь срок пребывания в ОАЭ.

Вниманию граждан, находящихся в Турции

15 июля в Турецкой Республике была совершена попытка вооруженного государственного переворота. В результате беспорядков погибли более 60 человек.

Ростуризм рекомендует россиянам, находящимся на территории Турецкой Республики, соблюдать спокойствие, не поддаваться панике, не покидать курортных зон и мест проживания, воздержаться от посещения экскурсий, не принимать участие в митингах и демонстрациях, избегать многолюдных мест.

Телефоны для экстренной связи

Телефоны для связи

Горячие линии туроператоров, реализующих туры в Турцию


По сообщению Росавиации, отправка пассажиров в Турецкую республику временно приостановлена. Ограничение на выполнение завозных рейсов будет действовать вплоть до прояснения политической обстановки

При этом российские граждане, находящиеся на территории Турции, в том числе, туристы, смогут покинуть страну до запланированного вылета, если пожелают.

Вывоз будет осуществляться авиакомпаниями обоих государств. Информацию о планируемых рейсах, порядке и условиях их осуществления можно узнать в колл-центрах и представительствах авиакомпаний.

Ростуризм рекомендует туроператорам, реализующим турпродукт в Турецкую Республику, довести эту информацию до клиентов и решить возникающие вопросы в рабочем порядке.


Информация о страховании российских туристов, осуществляющих отдых на территории России

В соответствии с федеральным законом от 29.11.2010 N 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» граждане Российской Федерации, при наличии полиса обязательного медицинского страхования застрахованные лица имеют право на бесплатное оказание им медицинской помощи медицинскими организациями при наступлении страхового случая на всей территории Российской Федерации.

Таким образом, помните, что в случае заболевания во время отдыха турист при наличии полиса имеет право обратиться в любое медицинское учреждение и получить бесплатную медицинскую помощь!

Если Вам откажут в оказании медицинской помощи, в первую очередь необходимо обратиться (в том числе по телефону) в страховую компанию, указанную в страховом полисе. Поэтому перед поездкой уточните актуальные телефоны своей страховой компании.


Сняты ограничения на туристическое посещение гражданами РФ территории Турецкой Республики

Указом Президента РФ от 30.06.2016 № 314 «О внесении изменения в Указ Президента Российской Федерации от 28 ноября 2015 года № 583 «О мерах по обеспечению национальной безопасности Российской Федерации и защите граждан Российской Федерации от преступных и иных противоправных действий и о применении специальных экономических мер в отношении Турецкой Республики» сняты ограничения на туристическое посещение гражданами РФ территории Турецкой Республики.

Одновременно Правительству РФ предписано, в частности:


Вниманию туристов во Франции!

Ростуризм рекомендует гражданам РФ, находящимся на территории Франции, соблюдать следующие меры безопасности: проявлять повышенную бдительность, не покидать без крайней необходимости места проживания, избегать мест большого скопления людей, следовать указаниям местных властей.


О выдаче второго загранпаспорта

Федеральным законом от 14.12.2015 № 375-ФЗ «О внесении изменений в статьи 11 и 18 Федерального закона «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» установлено, что в период срока действия оформленного гражданину РФ загранпаспорта ему может быть оформлен и выдан второй паспорт, содержащий электронный носитель информации, сроком действия на десять лет.


Об обеспечении доступности услуг для инвалидов

Приказом Минтранса России от 06.11.2015 № 329 «Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для пассажиров из числа инвалидов пассажирских вагонов, вокзалов, поездов дальнего следования и предоставляемых услуг на вокзалах и в поездах дальнего следования» определены правила обеспечения доступности для инвалидов пассажирских вагонов и вокзалов.

В соответствии с данным Порядком перевозчики, владельцы инфраструктуры на вокзалах и в поездах дальнего следования обеспечивают, в том числе с помощью персонала и вспомогательных средств, создание пассажирам из числа инвалидов следующих условий:

Владельцы инфраструктуры также обеспечивают, в частности:

Перевозчики обеспечивают в том числе:

резервирование проездных документов для проезда на местах для инвалидов и сопровождающих их лиц (с указанием номера места).


О поездках российских туристов в Турцию

24 ноября 2015 года на официальном сайте Федерального агентства по туризму опубликована информация о поездках российских туристов в Турецкую Республику

Федеральное агентство по туризму в связи с заявлением главы МИД России Сергея Лаврова от 24 ноября 2015 года о наличии угрозы терроризма в Турецкой Республике, а также в целях обеспечения безопасности российских туристов, находящихся в настоящее время в Турецкой Республике, заявляет.

1. В Турецкой Республике сложились обстоятельства, серьезно затрудняющие принятие мер по защите российских граждан и оказание им покровительства со стороны Российской Федерации.

Указанные обстоятельства подтверждены соответствующим заявлением Министра иностранных дел Российской Федерации Сергея Лаврова от 24 ноября 2015 года.

Согласно статье 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» данные обстоятельства квалифицируются как угроза безопасности туристов.

2. В соответствии с частью 5 статьи 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан приостановить, отозвать, либо снять услугу с реализации, если такая услуга причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя.

Таким образом, оказание услуг по организации путешествий российских туристов в Турецкую Республику в условиях действия угрозы терроризма, по мнению Ростуризма, является грубым нарушением законодательства Российской Федерации и влечет за собой применение к виновным лицам мер юридической ответственности.

В этой связи Федеральное агентство по туризму рекомендует российским туроператорам, турагентам приостановить продвижение и реализацию туристских продуктов, а также отдельных туристских услуг в Турецкую Республику, в том числе через третьи страны.

3. Напоминаем, что в сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий путешествия и другое) (статьи 10, 14 Закона о туристской деятельности, статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации), в том числе в судебном порядке.

При расторжении такого договора до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Вместе с тем полагаем, что урегулирование финансовых вопросов между туроператорами (турагентами) и туристами в досудебном порядке будет являться для туроператоров (турагентов) не только примером социально ответственной предпринимательской деятельности, но и позволит им найти решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон договора.

4. Обращаем внимание туристов на необходимость проявления высокой степени разумности, осторожности и осмотрительности при принятии решения о поездке в Турецкую Республику в условиях действия угрозы безопасности жизни и здоровью, а также опасности причинения вреда их имуществу.

5. Рекомендуем органам государственной власти в сфере туризма субъектов Российской Федерации в оперативном порядке довести указанную информацию до сведения туристов, туроператоров и турагентов.


О порядке оказания экстренной помощи туристу

Турист, который находится за пределами Российской Федерации, вправе потребовать обеспечения экстренной помощи за счет средств компенсационного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь»

Официальный сайт «Турпомощи». Телефон: +7 (495) 981-51-49, 8-800-100-4194 (круглосуточно).

Если вы выезжаете за территорию России, пожалуйста, запомните или запишите эти телефоны!

Оказание экстренной помощи, за исключением, когда по решению Президента РФ российские туристы эвакуируются с территории иностранного государства в связи с возникновением угрозы безопасности их жизни и здоровья, включает в себя:

Обращение туриста должно содержать следующую информацию:

Решение об оказании туристу экстренной помощи или об отказе в ее оказании принимается объединением туроператоров не позднее 24 часов с момента получения объединением туроператоров обращения туриста.

Решение доводится объединением туроператоров до автора обращения немедленно всеми доступными средствами связи.

По результатам рассмотрения обращения туриста объединение туроператоров принимает в письменной форме решение об оказании экстренной помощи или об отказе в оказании экстренной помощи.


Ростуризм РФ на своем сайте разместил информацию о ситуации с «Трансаэро»

В частности, сообщается, что «в связи с реорганизацией работы авиакомпании «Трансаэро» Федерального агентство по туризму еще раз обращает внимание участников туристического рынка на необходимость неукоснительного соблюдения прав потребителей, норм и правил реализации туристского продукта, в том числе требований Постановления Правительства РФ от 22.09.2014 г. № 967 «О внесении изменения в Правила оказания услуг по реализации туристского продукта» в части обязательной выдачи туристу до начала путешествия билета «туда-обратно» с указанием сведений о пассажире.

Напоминаем, что 1 октября 2015 года Росавиация направила «Трансаэро» уведомление о прекращении продажи билетов на регулярные рейсы авиакомпании. Во избежание рисков для российских туристов и в соответствии с требованием Президента Российской Федерации Владимира Путина призываем участников туристического рынка незамедлительно прекратить продажу билетов «Трансаэро» в туристических пакетах.

В текущей ситуации реализация услуг туроператоров без твердых гарантий технической возможности их исполнения может привести к массовым нарушениям прав потребителей и резонансному конфликту авиаперевозчика, туроператоров и клиентов. Участники туристического рынка, допустившие продажу необеспеченных услуг, будут нести ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Со своей стороны, Федеральное агентство по туризму еще в сентябре включилось в переговорный процесс между авиаперевозчиками и туристическими операторами в целях выработки совместных решений по недопущению возникновения рисков для потребителей туристических услуг и готово оказать все необходимое содействие представителям туристического бизнеса в улаживании противоречий и спорных вопросов с авиаперевозчиками в интересах клиентов. Главной целью прилагаемых Ростуризмом усилий являются гарантии того, что потребители, оплатившие туристические пакеты, включая авиабилеты, получат приобретенные услуги в полном объеме.

В порядке информирования доводим до вашего сведения, что действует Постановление Правительства РФ от 31.12.2009 г. № 1177 «Об утверждении Правил предоставления субсидий из федерального бюджета авиационным перевозчикам для возмещения недополученных ими доходов в связи с обеспечением перевозки пассажиров, заключивших договор воздушной перевозки с авиационным перевозчиком, в отношении которого принято решение о приостановлении действия сертификата эксплуатанта».


Об ограничениях на выезд за границу

На сайте Ростуризма РФ размещены комментарии МИД России о порядке введения ограничений на поездки в зарубежные государства

Министерство иностранных дел Российской Федерации в связи с серией терактов, произошедших в последнее время в регионе Ближнего Востока и Северной Африки, в том числе в Тунисе, Кувейте и Йемене, и растущим количеством обращений российских граждан в МИД России с просьбами о «запрете» выезда в ту или иную сообщает.

В соответствии с общепризнанными принципами и нормами международного права каждый гражданин имеет право покидать любую страну, включая свою собственную.

Данная норма нашла свое отражение в Конституции Российской Федерации, согласно которой (часть 2 статьи 27) «каждый имеет право свободно выезжать за пределы Российской Федерации». Это конституционное право может быть ограничено «федеральным законом только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства» (часть 3 статьи 55 Конституции РФ).

В русле этих норм следует и Федеральный закон «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию», статья 15 которого четко оговаривает возможные случаи временного ограничения права гражданина Российской Федерации на выезд за рубеж.

В то же время статья 5 этого же закона гласит: «В случае, если на территории какого-либо иностранного государства возникают обстоятельства, серьезно затрудняющие принятие мер по защите граждан Российской Федерации и оказание им покровительства со стороны Российской Федерации, Правительство Российской Федерации принимает меры по доведению до сведения граждан Российской Федерации рекомендаций о нежелательности въезда в это государство. Такие рекомендации не являются основанием для временного ограничения права на выезд из Российской Федерации». Иными словами, гражданин самостоятельно принимает решение о выезде за границу.

Ведомство подчеркивает, что такие рекомендации не могут носить произвольный характер. Они издаются в отношении конкретной страны, в том числе той, где происходят террористические акты, массовые беспорядки или иные насильственные действия, в строгой увязке с практическими действиями властей этой страны по обеспечению должного уровня безопасности иностранных граждан, а также принимаемыми ими нормативно-правовыми актами, включая решения о введении чрезвычайного положения, комендантского часа или иных ограничений на свободу передвижений физических лиц.

Безусловно, гражданин Российской Федерации вправе по своей инициативе отказаться от запланированной им туристической поездки в ту или иную страну, если этому препятствуют не зависящие от него обстоятельства, в том числе касающиеся уровня его личной безопасности. Возможность и порядок компенсации (в том числе с использованием страховых механизмов) расходов, понесенных в таком случае в связи с заблаговременным приобретением туристического ваучера и авиабилета, регулируются, в частности, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральными законами «О защите прав потребителей» и «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В частности, статьей 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ закрепляется право туриста потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровья.


О ситуации в Турции

Согласно информации Ростуризма и Министерства иностранных дел РФ, в настоящее время ситуация в наиболее посещаемых туристами из России провинциях Турции остается спокойной.

Вместе с тем, отмечается высокий уровень напряженности в юго-восточных провинциях страны, связанный, прежде всего, со сложной криминогенной и гуманитарной ситуацией, вызванной гражданской войной в соседней Сирии.

С учетом этого посещение указанных районов Турции нежелательно.


О посещении Крыма

26 июня 2015 года на официальном сайте Ростуризма РФ в связи с распространяемой в СМИ информацией Общества защиты прав потребителей о порядке посещения Крыма появилось оифициальное заявление следующего содержания:

«В связи с появившейся в СМИ информацией от Общества защиты прав потребителей о якобы высокой вероятности возникновения проблем при посещении российскими туристами Республики Крым и города Севастополя Федеральное агентство по туризму сообщает.

В соответствии с Конституцией Российской Федерации, Республика Крым и город Севастополь являются субъектами Российской Федерации, на территории которых действует российское законодательство.

Туристические поездки в Крым являются внутренними и не могут повлечь за собой никаких отрицательных последствий для российских туристов».


О приостановлении лицензии ООО «Страховая компания «СК Лойд-Сити»

(данная страховая компания осуществляла деятельность по страхованию в сфере туризма).

Согласно информации Пресс-службы Центрального банка Российской Федерации, размещенной на официальном сайте ведомства, Банк России приказом от 8 июня 2015 года № ОД-1258 приостановил действие лицензии на осуществление страхования ООО «Страховая компания «СК Лойд-Сити».

Данное решение принято Банком России в связи с неисполнением страховщиком предписаний Банка России надлежащим образом, а именно, несоблюдением требований финансовой устойчивости и платежеспособности в части формирования страховых резервов, порядка и условий инвестирования собственных средств и средств страховых резервов.

В этой связи обращаем внимание на следующее:

В силу статьи 32.6. Закона Российской Федерации от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» приостановление действия лицензии субъекта страхового дела означает запрет на заключение договоров страхования. Приостановление действия лицензии на осуществление страхования ООО «Страховая компания «СК Лойд-Сити» не влияет на обязательства, принятые данной страховой организацией, в том числе в рамках договоров страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенных до 8 июня 2015 года.

ООО «Страховая компания «СК Лойд-Сити» в силу вышеуказанного закона обязано принимать заявления о наступлении страховых случаев и исполнять свои обязательства по договорам страхования.

Также обращаем внимание, что при заключении договоров на оказание туристских услуг потребителям следует обращать внимание на страховые обязательства туроператоров.